Geautoriseerd en gecertificeerd ATAGO Customer Service Center

GIMAT, gevestigd in de regio München, is het enige ATAGO-klantenservicecentrum in Duitsland. Wij ontzorgen klanten over de hele wereld voor alles wat met ATAGO-producten te maken heeft: van het eerste toepassingsadvies, de aanschaf van een nieuw apparaat en regelmatige kalibraties tot een eventuele reparatie na jarenlang gebruik van uw hoogwaardige ATAGO-apparaat. Met onze dienst na verkoop ondersteunen we andere ATAGO-dealers in landen zoals België waar geen officieel ATAGO-klantencentrum is. Zo profiteren ook klanten buiten Duitsland van de eersteklas technische service van GIMAT.

De verwerking van een bestelling en de technische uitvoering ervan gebeurt volledig bij GIMAT in Duitsland, door ons door ATAGO opgeleide team van elektronica-ingenieurs, elektrotechnici en chemici. Dit elimineert het gedoe van douaneformaliteiten en hoge transportkosten van en naar Japan voor klanten binnen de EU. Wij kenmerken ons door persoonlijke begeleiding en direct contact met uw vaste contactpersoon bij GIMAT.

Regelmatige producttrainingen zorgen ervoor dat we altijd “up to date” zijn en u zo goed mogelijk kunnen ondersteunen. Profiteer van onze directe lijn met ATAGO in Japan en onze meer dan 80 jaar ervaring in de ontwikkeling, fabricage en het gebruik van refractometers en andere meetinstrumenten voor de analyse van vloeistoffen.

Onderhoud en reparaties

Ook op het gebied van klantenservice zijn wij het eerste adres voor veel klanten uit heel Europa en zelfs daarbuiten. Inspectie en onderhoud van uw meetapparaat voeren wij graag in ons bedrijf uit. Vooral daar waar refractometers in productieprocessen worden gebruikt en een hoge nauwkeurigheid en betrouwbaarheid vereist zijn, zijn veel gebruikers van b.v. g. zowel de chemische en farmaceutische industrie als bedrijven voor de voedselproductie doen een beroep op onze reguliere onderhouds- en kalibratiediensten.

Mocht er ondanks de hoge kwaliteit van de ATAGO toestellen toch een defect optreden, dan repareren wij ook toestellen die op leeftijd raken. En als het lastig wordt, helpt onze nauwe band met de Japanse collega’s van ATAGO ons hierbij. Wij repareren je toestel dan en sturen het je zo snel mogelijk terug – tegen een eerlijke prijs.

Kalibratie met certificaat op aanvraag

De kalibraties en reparaties worden uitgevoerd met regelmatig gecertificeerde apparaten onder gecontroleerde klimaatomstandigheden in de eigen kalibratieruimte van GIMAT. Daarom kunnen we op verzoek een certificaat voor de kalibratie afgeven, dat de traceerbaarheid naar nationale normen certificeert.

Advisering en Verkoop

Profiteer van onze directe lijn met ATAGO en haar meer dan 80 jaar ervaring in de ontwikkeling, fabricage en het gebruik van refractometers en andere meetinstrumenten voor de analyse van vloeistoffen. Het productassortiment omvat analoge en digitale handrefractometers uit de MASTER- en PAL-serie, evenals de beproefde Abbe-refractometers uit de DR/NAR-serie en de uiterst nauwkeurige laboratoriumrefractometers uit de RX-5000, RX-7000 en RX-9000 serie.

In navolging van de trend naar meer automatisering en IoT, genieten de kosteneffectieve procesrefractometers van de CM-BASE- en CM-800-serie voor inline-meting van Brix- en andere weegschalen een toenemende populariteit. Regelmatige producttrainingen zorgen ervoor dat wij altijd „up to date“ zijn en u optimaal kunnen adviseren voor uw toepassing.

Naast refractometers omvat ons complete dienstenpakket ook polarimeters, de mobiele en draagbare versies en de tafelapparaten voor het laboratorium. Daarnaast ook op de combinatieapparaten zoals de Brix kooldioxidetester CooRe, de draagbare refracto-polarimeters van de RePo-serie, etc.